Política de tratamiento de datos personales

Versión web de referencia. Documento sujeto a validación del área jurídica de Espacio Vital Constructores. Vigente desde [fecha de aprobación].

1. Responsable del tratamiento

[Razón social] — Espacio Vital Constructores, NIT [número], con domicilio en Calle 9 # 46-69, Of. 202, Cali, Valle del Cauca. Correo: info@espaciovital.com.co. Teléfono: 602 524 0482.

2. Marco legal

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen.

3. Datos que tratamos y finalidades

Tratamos datos de clientes, prospectos, propietarios, proveedores, empleados y candidatos, como nombre, documento de identidad, datos de contacto, información financiera necesaria para la compra y datos de navegación. Los usamos para:

• Atender solicitudes de información, cotizaciones y visitas a salas de ventas.
• Celebrar y ejecutar promesas de compraventa, escrituras y planes de pago.
• Gestionar PQRS, garantías y servicios de posventa.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de prevención de lavado de activos.
• Enviar información comercial de nuestros proyectos, cuando el titular lo autorice.
• Gestionar procesos de selección y la relación con proveedores.

4. Derechos de los titulares

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

5. Procedimiento para consultas y reclamos

El titular puede ejercer sus derechos escribiendo a info@espaciovital.com.co o mediante el formulario de PQRS, indicando su nombre, documento, descripción de la solicitud y datos de contacto.

• Consultas: se responden en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más, informando el motivo.
• Reclamos: se responden en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más, informando el motivo.

6. Área responsable

[Área o cargo responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos].

7. Datos sensibles y de menores

No solicitamos datos sensibles salvo que sean necesarios y el titular lo autorice de manera expresa y facultativa. Los datos de niñas, niños y adolescentes se tratan respetando su interés superior y con autorización de su representante legal.

8. Seguridad y transferencia

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información. Los datos pueden compartirse con fiduciarias, entidades financieras, notarías y proveedores que intervienen en la compra, únicamente para las finalidades descritas.

9. Vigencia

Esta política rige desde [fecha]. Las bases de datos se conservarán mientras sea necesario para las finalidades descritas y durante el tiempo que exija la ley.