Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre la compra, la financiación, la entrega y la posventa de tu vivienda.
No encontramos preguntas con ese término. Escríbenos y te respondemos.
Compra y separación
¿Cómo separo un apartamento?
Visita la sala de ventas o escríbenos. Con el pago de la separación y la firma del documento de separación reservas la unidad y su precio. Conoce el proceso completo en cómo comprar en 5 pasos.
¿Qué es la promesa de compraventa?
Es el contrato en el que se fijan el inmueble, el precio, el plan de pagos y las fechas estimadas de entrega y escrituración.
¿Cómo realizo mis pagos?
Comunícate con tu asesor por WhatsApp al 316 482 6414 o al 602 524 0482. Él te confirma el valor, la referencia y el medio de pago autorizado. Nunca consignes a cuentas personales.
¿Puedo comprar con mi pareja o un familiar?
Sí. Pueden comprar varias personas y sumar ingresos para el crédito.
¿Puedo comprar desde el exterior?
Sí. Te asesoramos por videollamada y puedes firmar mediante apoderado. Consulta la guía de compra desde el exterior.
Financiación y subsidios
¿Qué es una vivienda VIS?
Es la vivienda de interés social, cuyo precio máximo fija la ley en salarios mínimos. En Cali y Jamundí el tope es de 150 SMMLV, equivalente a $262.635.750 en 2026. Puede acceder a subsidios de las cajas de compensación.
¿Cuánto me presta el banco?
Hasta el 80 % del valor en vivienda VIS y hasta el 70 % en otras viviendas, siempre que la cuota no supere el 30 % de tus ingresos. Calcúlalo en el simulador.
¿Puedo usar mis cesantías para la cuota inicial?
Sí. El fondo gira el dinero directamente a la fiducia del proyecto. Consulta los requisitos en uso de cesantías.
¿Sigue vigente Mi Casa Ya?
A octubre de 2026 el programa no tiene nuevas asignaciones. Puedes postularte al subsidio de tu caja de compensación si cumples los requisitos.
¿Qué conviene más, crédito o leasing?
Depende de tu situación. Compara ambas opciones en crédito o leasing habitacional.
Proyectos y acabados
¿Qué significa entrega en obra gris?
El inmueble se entrega con la estructura, los muros, las redes y los elementos básicos instalados, pero sin algunos acabados, que el propietario completa a su gusto. El alcance exacto de cada proyecto está en su ficha técnica y en la promesa de compraventa.
¿Qué significa full acabados?
El inmueble se entrega listo para habitar, con pisos, enchapes, carpintería, cocina y baños terminados según las especificaciones del proyecto.
¿Puedo hacer cambios en el diseño de mi apartamento?
Algunos proyectos permiten opciones de personalización durante la obra. Consulta con tu asesor qué es posible en tu proyecto.
¿Cuándo se entrega mi apartamento?
La fecha estimada está en tu promesa de compraventa. Sigue el estado de la construcción en avance de obra.
Escrituración, entrega y posventa
¿Cuánto cuestan los gastos de escrituración?
Normalmente entre el 2 % y el 3 % del valor del inmueble. Calcúlalos en gastos de escrituración.
¿Qué debo revisar el día de la entrega?
Acabados, puertas, ventanas e instalaciones. Te dejamos una lista en proceso de entrega.
¿Qué garantía tiene mi vivienda?
10 años por estabilidad de la obra y 1 año por acabados y líneas vitales, contados desde la entrega. Más información en garantías y posventa.
¿Cómo solicito una garantía de posventa?
Radícala en el formulario PQRS. Recibirás un número de radicado para hacer seguimiento a tu caso.
Atención al cliente
¿Cuánto tardan en responder una PQRS?
Entre 10 y 15 días hábiles, según la naturaleza técnica o legal del caso.
¿Cómo consulto el estado de mi solicitud?
Con tu número de radicado y documento en consultar radicado.
¿Cuáles son los canales oficiales?
La página web, la línea 602 524 0482, el WhatsApp 316 482 6414, el correo servicioalcliente@espaciovital.com.co y las salas de ventas. Consulta los comunicados oficiales.